أخصائي تحسين تجربة التوصيل للتجارة الإلكترونية

تبحث أمازون مصر عن أخصائي تحسين تجربة التوصيل للانضمام إلى فريق العمليات اللوجستية في منطقة القاهرة الكبرى. يُعد هذا الدور محورياً في ضمان حصول العملاء على تجربة توصيل سلسة وسريعة عبر منصة أمازون. ستعمل ضمن فريق ديناميكي ومتعدد الثقافات يضم خبراء في سلاسل التوريد وتحليل البيانات. تتضمن المهام اليومية تحليل مؤشرات أداء التوصيل وتحديد نقاط الاختناق في سلسلة التوريد. كما ستتعاون مع شركاء التوصيل المحليين لتحسين معدلات التسليم في الموعد المحدد. يشهد قطاع التجارة الإلكترونية في مصر نمواً متسارعاً، وأمازون تستثمر بكثافة في البنية التحتية اللوجستية. ستتاح لك فرصة العمل على مشاريع استراتيجية تؤثر مباشرة على تجربة ملايين العملاء. البيئة العملية سريعة الإيقاع وتشجع الابوات المستمرة والتحسين الدائم. نوفر لك أحدث الأدوات والتقنيات المستخدمة في تحليل البيانات اللوجستية. كما ستشارك في وضع السياسات والإجراءات القياسية لعمليات التوصيل. نبحث عن شخص شغوف بتحسين العمليات وقادر على العمل تحت الضغط. هذه فرصة ممتازة للنمو المهني داخل واحدة من أكبر شركات التكنولوجيا في العالم.

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو سلاسل التوريد أو مجال ذي صلة
• خبرة من 3 إلى 5 سنوات في إدارة عمليات التوصيل أو التجارة الإلكترونية
• إجادة استخدام أدوات تحليل البيانات مثل Excel المتقدم وSQL
• مهارات تحليلية قوية والقدرة على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً بمستوى متقدم
• خبرة في التعامل مع شركاء لوجستيين خارجيين
• القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد
• مهارات تواصل ممتازة للتنسيق مع فرق مختلفة
• يُفضل الحصول على شهادة في إدارة سلاسل التوريد مثل CSCP أو CLTD
• القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير ومرنة
• معرفة بأسواق التجارة الإلكترونية في مصر والشرق الأوسط
• إجادة استخدام أنظمة إدارة المستودعات WMS
• استعداد للعمل في نوبات مرنة تشمل عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة

• راتب يتراوح بين 18,000 و28,000 جنيه مصري شهرياً
• تأمين طبي شامل للفرد والعائلة
• تأمين اجتماعي وفقاً للقوانين المصرية
• بدلات تنقل وانتقالات شهرية
• خصومات حصرية على مشتريات أمازون
• فرص تدريب وتطوير مهني مع شهادات معتمدة دولياً
• بيئة عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بعد جزئياً
• مكافآت أداء سنوية مرتبطة بالإنجازات

• تحليل مؤشرات أداء التوصيل اليومية وإعداد تقارير دورية للإدارة
• تحديد نقاط الضعف في سلسلة التوصيل واقتراح حلول تحسينية
• التنسيق مع شركاء التوصيل الخارجيين لضمان الالتزام بمعايير الجودة
• متابعة شكاوى العملاء المتعلقة بالتوصيل والعمل على حلها بسرعة
• تطوير وتنفيذ مبادرات لتحسين تجربة العميل في مرحلة التوصيل الأخيرة
• إعداد تحليلات تكلفة التوصيل واقتراح فرص لتقليل المصروفات
• المشاركة في تخطيط القدرات اللوجستية خلال مواسم الذروة
• تدريب وتوجيه الفريق على أفضل الممارسات في عمليات التوصيل
• التعاون مع فريق التكنولوجيا لتطوير أدوات تتبع الشحنات
• إعداد لوحات متابعة dashboards لمراقبة الأداء بشكل لحظي