مهندس دعم فني أول – البنية التحتية السحابية

تبحث AzkaTech، إحدى الشركات الرائدة في مجال الحلول التقنية وتكنولوجيا الاتصالات في مصر والمنطقة، عن مهندس دعم فني أول متخصص في البنية التحتية السحابية للانضمام إلى فريق الدعم الفني المتنامي في مقرها بالقاهرة. ستعمل الشركة على مشاريع تقنية كبرى لعملاء من القطاعات الحكومية والخاصة، وتوفر بيئة عمل ديناميكية قائمة على الابتكار والتعلم المستمر. يُعد هذا الدور محورياً لضمان استمرارية الخدمات السحابية وتقديم دعم فني عالي الجودة للعملاء المؤسسيين. ستكون مسؤولاً عن حل المشكلات التقنية المعقدة والتنسيق مع فرق الهندسة والتطوير لتحسين الأداء العام للمنظومة. توفر AzkaTech فرصاً حقيقية للتطور المهني والارتقاء الوظيفي في مجال سريع النمو. يشمل العمل التعامل مع منصات سحابية رائدة مثل AWS وMicrosoft Azure، مما يمنحك خبرة عملية متقدمة. الفريق يتكون من مهندسين ذوي خبرة عالية ويسعى دائماً لتبني أحدث التقنيات العالمية. نوظف المهندسين الشغوفين بالتقنية والقادرين على العمل تحت الضغط وتقديم حلول مبتكرة. الموقع في بيئة عمل حديثة ومجهزة بأحدث الأدوات التقنية. نؤمن بثقافة العمل الجماعي ونشجع التواصل المفتوح بين جميع المستويات الوظيفية. هذه فرصة ممتازة لمن يسعى لبناء مسيرة مهنية قوية في مجال البنية التحتية السحابية والدعم الفني المؤسسي.

• بكالوريوس هندسة الحاسبات أو تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في الدعم الفني للبنية التحتية السحابية
• إجادة التعامل مع منصات AWS وMicrosoft Azure بشكل عملي
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل Linux وWindows Server
• فهم عميق لمفاهيم الشبكات وبروتوكولات TCP/IP وDNS وVPN
• خبرة في أدوات المراقبة مثل Nagios أو Zabbix أو CloudWatch
• مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل المنطقي
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً (مستوى متوسط على الأقل)
• شهادات مهنية مثل AWS Certified SysOps أو Azure Administrator ميزة إضافية
• القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع فرق متعددة التخصصات
• استخدام أنظمة إدارة التذاكر مثل Jira Service Desk أو ServiceNow
• مرونة في العمل خارج ساعات الدوام الرسمي عند الحاجة للطوارئ
• مهارات تواصل ممتازة للتعامل مع العملاء الداخليين والخارجيين

• راتب شهري يتراوح بين 18,000 و28,000 جنيه مصري حسب الخبرة والكفاءة
• تأمين طبي شامل يشمل الموظف وأفراد الأسرة
• تأمين اجتماعي وفقاً للقوانين المصرية
• بدل انتقال شهري
• دورات تدريبية معتمدة في التقنيات السحابية مع دعم للحصول على شهادات مهنية
• بيئة عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بُعد جزئياً (هجين)
• مكافآت أداء سنوية مرتبطة بالإنجازات الفردية والجماعية
• إجازات سنوية مدفوعة تصل إلى 21 يوماً بالإضافة إلى الأعياد الرسمية

• تقديم الدعم الفني المتقدم (المستوى الثاني والثالث) للبنية التحتية السحابية
• رصد أداء الخوادم والخدمات السحابية والتعامل مع التنبيهات بشكل استباقي
• تشخيص وحل المشكلات التقنية المعقدة المتعلقة بالشبكات والتخزين والحوسبة السحابية
• إعداد وثائق تقنية مفصلة ودليل إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)
• التنسيق مع فرق التطوير والهندسة لتحسين أداء الأنظمة وتقليل وقت التوقف
• إدارة وتحديث أنظمة النسخ الاحتياطي وخطط التعافي من الكوارث
• المشاركة في ترحيل الأنظمة إلى البيئة السحابية وضمان سلاسة العملية
• تدريب أعضاء الفريق الجدد ونقل المعرفة التقنية المتخصصة
• إعداد تقارير دورية عن أداء البنية التحتية وتقديم توصيات التحسين
• ضمان الالتزام بمعايير الأمان والسياسات المؤسسية في جميع العمليات التقنية