وظيفة Customer Support Representative في Exahost — القاهرة

👁️ 0 مشاهدة

📋 0 متقدم

الوصف الوظيفي

We are looking for a Customer Support Representative to join our team at a leading hosting company.

The ideal candidate should have a basic IT background and a strong interest in web hosting and technical support.

Responsibilities

Respond to customer inquiries through tickets, email, chat, and other support channels.

Troubleshoot basic hosting, domain, email, DNS, and website-related issues.

Provide clear and professional solutions to customers.

Follow up on customer issues and ensure timely resolution.

Escalate advanced technical issues to the appropriate technical team.

Document customer issues and solutions accurately.

Maintain a high level of customer satisfaction.

Preferred Skills

Basic knowledge of cPanel/WHM.

Basic Linux knowledge.

Understanding of DNS records and domain management.

Basic knowledge of FTP, SSL, and Email Hosting.

Previous experience in Customer Support or Technical Support is a plus.

المتطلبات والشروط

RequirementsBachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.Fresh graduates are welcome to apply; up to 1 year of experience is preferred.Graduates of ITI are highly encouraged to apply.Good understanding of basic IT concepts and troubleshooting.Basic knowledge of Networking, Windows/Linux, Domains, DNS, and Web Hosting is a plus.Good communication and problem-solving skills.Ability to handle customers professionally and patiently.Good command of English, written and spoken.Willingness to learn and develop technical skills.

تحليل بنك الوظائف المصري

ملخص سريع قبل التقديم

فرصة عمل كـ«Customer Support Representative» لدى Exahost في القاهرة بنظام دوام كامل، مناسبة لمستوى حديث التخرج، ضمن مجال تسويق ومبيعات. من أبرز ما ورد في الإعلان: We are looking for a Customer Support Representative to join our team at a leading hosting company. The ideal candidate should have a basic IT background and a…

يحرّر فريق بنك الوظائف المصري ملخصاً ونصائح تقديم مخصّصة لكل إعلان لمساعدتك على التقديم باحتراف، مع الإبقاء على تفاصيل صاحب العمل كما نُشرت.

نصائح للتقديم على هذه الوظيفة

طابق عنوان سيرتك الذاتية مع المسمى «Customer Support Representative» واذكر إنجازات قابلة للقياس في أول ثلث الصفحة.
خصّص فقرة الغلاف (أو رسالة التقديم) لـالقاهرة: لماذا تناسبك هذه المدينة/نمط العمل وما الذي تقدّمه للفريق.
اذكر خبرة ميدانية أو مشاريع قريبة من مسؤوليات الإعلان، حتى لو كانت جزئية أو تطوعية.
عوّض قلة الخبرة بدورات معتمدة، مشاريع شخصية، ولغة إنجليزية عملية إن طُلبت في الوصف.
بعد التقديم من حسابك على بنك الوظائف المصري، تابع حالة الطلب من لوحة التحكم وجهّز نفسك لمقابلة خلال أسبوع.