IT Help Desk Officer

Global Academic Foundation Hosting University of Hertfordshire UH

📍 العاصمة الجديدة دوام كامل 💼 حديث التخرج 🕐 منذ 59 دقيقة

👁️ 0 مشاهدة

📋 0 متقدم

الوصف الوظيفي

- GENERAL RESPONSIBILITIES:The help desk technician will provide fast and useful technical assistance on computer systems.

You will answer queries on basic technical issues and offer advice to solve them.An excellent Help desk technician must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its solution.

You must also be customer-oriented and patient to deal with difficult customers.The goal is to create value for clients that will help preserve the Organization’s reputation and business.- DUTIES:· Dispatch and register incoming calls on the Help Desk system.· First interfacing between the users (Administrator, Faculty, Staff, Student) and the IT.· Direct all requests/calls to the appropriate IT person(s).· Track the incidents and ensure their closure and customer satisfaction.· Voice and telephony support.· Responsible to fulfill and install all software required for the staff & Labs.· Support and prepare the required software for the labs according to the courses.· Support Faculty and students while using the lab.· Demonstrate new technology tools for users.

المتطلبات والشروط

JOB SPECIFICATIONS:

Education:- Bachelor’s degree in an IT-related discipline or relevant area.
Experience:- Minimum of 4 years of work experience required, preferably within the field of IT.
Qualifications & Skills:- Tech-savvy with working knowledge of MS Office 365 &Windows Family.- Good understanding of computer systems, mobile devices, printers, scanners, smart boards, and other tech products.- Ability to diagnose and resolve basic technical issues.- Proficiency in English- Excellent communication skills.- Customer-oriented and cool-tempered.- Strong oral, written, and analytical skills required.- Ability to define problems, collect data, establish facts, and draw valid conclusions.- Ability to establish a solid working relationship with end users and peers.- Problem-solving skills.- Strong customer focus.- Ability to prioritize the workload.- Attention to detail.

تحليل بنك الوظائف المصري

ملخص سريع قبل التقديم

فرصة عمل كـ«IT Help Desk Officer» لدى Global Academic Foundation Hosting University of Hertfordshire UH في العاصمة الجديدة بنظام دوام كامل، مناسبة لمستوى حديث التخرج، ضمن مجال تسويق ومبيعات. من أبرز ما ورد في الإعلان: - GENERAL RESPONSIBILITIES:The help desk technician will provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic…

يحرّر فريق بنك الوظائف المصري ملخصاً ونصائح تقديم مخصّصة لكل إعلان لمساعدتك على التقديم باحتراف، مع الإبقاء على تفاصيل صاحب العمل كما نُشرت.

نصائح للتقديم على هذه الوظيفة

طابق عنوان سيرتك الذاتية مع المسمى «IT Help Desk Officer» واذكر إنجازات قابلة للقياس في أول ثلث الصفحة.
خصّص فقرة الغلاف (أو رسالة التقديم) لـالعاصمة الجديدة: لماذا تناسبك هذه المدينة/نمط العمل وما الذي تقدّمه للفريق.
اذكر خبرة ميدانية أو مشاريع قريبة من مسؤوليات الإعلان، حتى لو كانت جزئية أو تطوعية.
عوّض قلة الخبرة بدورات معتمدة، مشاريع شخصية، ولغة إنجليزية عملية إن طُلبت في الوصف.
بعد التقديم من حسابك على بنك الوظائف المصري، تابع حالة الطلب من لوحة التحكم وجهّز نفسك لمقابلة خلال أسبوع.